フリースポットのSyslog集計 不具合

フリースポットにはバッファロー社によるSyslog集計サービスがついている。フリースポットのMACアドレスをフリースポットのOwner用のホームページにて打ち込めば、通常サービスであれば月ごとの利用述べ時間、利用者数、述べ利用者数を記録してくれる。また、暫定無料で(本当は有料とのこと)、時間ごとのアクセス件数を記録してくれるサービスである。
わが社ではなぜか、この件数集計がうまくいかないことが発生する。しかし、カスタマイズSSIDを立ち上げたりすると、突如として直ったりする。そして、そのカスタマイズSSIDをオーナー用SSIDに切り替えたりすると、またもや集計されなくなってしまう事例が発生した。あまりあてにできるサービスではない…。わが社の環境では、そのほか、『なにもしていないのに突如としてSyslogサービスに計上されなくなってしまう現象』がありこれはたいがい『管理画面から再起動』で直るが、『お客さんが故意にAOSSボタンを押してしまい、フリースポットが赤い点滅を繰り返していたので、電源を切った』事例では、私が行って復旧後、4時間後にSyslogサービスとの通信が切れてしまった現象があり、これは未だに解決していない。
これらは、すべて上位ルータにBBR-4HGを採用している箇所で発生している(直接PPPoEでプロバイダにつないでいるところは一箇所のみ)。環境的にはこれしかわかっていない。
バッファロー社のサポートにも連絡し、その都度指示を仰いでいるが解決できる目処も立っていない。なんだか、初めて聞いた現象とのこと。現象発生の際にミラーポートを備えたHUBを上位側に挿入し、スニッフィングして欲しい、と頼まれているがふつうこれ一素人に頼むことじゃないだろ。おれは一応できるけどさ。こんなことじゃ解決しないだろうけどまあやってみるか。こんなことをしても『本体からログサーバーにあてたパケットは出ていませんでした。原因は不明です。』となるのがオチのような気が。